Versand & retournieren

Sobald Sie bei uns bestellt haben, machen wir uns daran, Ihr Paket so schnell wie möglich zu versenden. Unser Logistikteam bearbeitet Ihre Bestellung grundsätzlich innerhalb eines Tages, wenn alle Produkte auf Lager sind. Es dauert also im Durchschnitt 3-5 Arbeitstage bis das Paket bei Ihnen eintrifft.

Der Versand von Bestellungen mit Sonderartikeln (z. B. Konfektionsständer, Büsten, personalisierte Produkte) dauert manchmal etwas länger, da diese Artikel in unseren Produktionsstätten separat aufbewahrt und von dort aus versandt werden.

VERSANDKOSTEN

*     Frankreich Metropolitan ohne DOM-TOM, Korsika und Monaco
**   Festland von Dänemark, Italien und Spanien (ohne Inseln und abgelegene Gebiete)
*** Die Lieferung erfolgt gemäß Incoterms DAP NP Schweiz
DAP (Delivered At Place) an den im Vertrag vereinbarten Bestimmungsort in der Schweiz. Die Ware wird entladebereit zur Verfügung gestellt.
NP bedeutet „nicht verzollt, nicht versteuert“: Die Zollabfertigung zur Einfuhr, sämtliche Einfuhrabgaben (Zoll, Einfuhrsteuer, sonstige Abgaben) sowie alle damit verbundenen Gebühren sind vom Käufer/Empfänger zu tragen und direkt an die zuständigen Schweizer Behörden bzw. Dienstleister zu entrichten.

Alle oben genannten Beträge verstehen sich zzgl. MwSt.

TRANSPORTSCHADEN

Überprüfen Sie Ihre Sendung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Nehmen Sie die Sendung nicht an, wenn sie sichtbare Schäden aufweist.

Wenn Sie den Schaden nicht sofort bei der Annahme der Sendung entdeckt haben, machen Sie ein Foto davon:

• die Außenseite des Pakets
• das Innere des Pakets
• das Versandetikett auf dem Paket
• der Schaden (detailliert)

Dann senden Sie diese Fotos sofort an unser Team über den Kontaktformular.

Wir benötigen die Informationen innerhalb von 4 Tagen, um den Schaden rechtzeitig zu melden.

Das Versäumnis, eine Beschwerde einzureichen oder uns zu kontaktieren, hat keinen Einfluss auf die gesetzliche Garantie. Sie können uns jedoch helfen, unsere eigene Entschädigung gegenüber dem Transportunternehmen und der Transportversicherung geltend zu machen.

RETOURNIEREN

Falsche Größe oder gefällt Ihnen etwas nicht? Auch wenn wir ständig unser Bestes geben, um unsere Artikelbeschreibungen, Fotos und Größenempfehlungen zu verbessern, kann es vorkommen, dass ein Bügel in Modell oder Größe von dem abweicht, was Sie erwartet haben, oder dass Ihnen die Farbe nicht gefällt.

Deshalb sagen wir: Kein Problem, schicken Sie es uns zurück!

Sie haben 30 Tage Zeit, den Artikel zu prüfen. Sie können Ihre Rücksendung auch innerhalb der Bedenkzeit bei uns anmelden. Danach haben Sie 14 Tage Zeit, die Artikel tatsächlich zurückzusenden. Die Produkte dürfen nur so weit ausgepackt und benutzt werden, wie es zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Mit anderen Worten: Das Produkt darf nur so behandelt und geprüft werden, wie es in einem Geschäft der Fall wäre. Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und eventuell angebrachte Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Weitere Informationen über das Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Leider ist es nicht möglich, einen Artikel umzutauschen. Wenn Sie mit Ihrem Artikel zufrieden sind, ihn aber dennoch in einer anderen Farbe oder Größe haben möchten, schicken Sie uns bitte den unerwünschten Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurück und geben Sie die neue Bestellung an. Auf diese Weise wird der Ersatzartikel so schnell wie möglich zu Ihnen kommen!

DIE 4 RETOURENSCHRITTE

Um eine schnelle Bearbeitung der Rücksendung zu gewährleisten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.