Versand & retournieren
Sobald Sie bei uns bestellt haben, machen wir uns daran, Ihr Paket so schnell wie möglich zu versenden. Unser Logistikteam bearbeitet Ihre Bestellung grundsätzlich innerhalb eines Tages, wenn alle Produkte auf Lager sind. Es dauert also im Durchschnitt 3-5 Arbeitstage bis das Paket bei Ihnen eintrifft.
Der Versand von Bestellungen mit Sonderartikeln (z. B. Konfektionsständer, Büsten, personalisierte Produkte) dauert manchmal etwas länger, da diese Artikel in unseren Produktionsstätten separat aufbewahrt und von dort aus versandt werden.
UNSERE VERSANDKOSTEN AUF EINEN BLICK
Zustellungsland | Versandkosten | |||||
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Gewicht bis | 20 KG | 40 KG | 60 KG | 80 KG | 100 KG | Frei Haus Lieferung ab (Bestellwert) |
Belgien | € 8,50 | € 17,- | € 25,50 | € 34,- | € 42,50 | € 450,- |
Dänemark | € 13,- | € 26,- | € 39,- | € 52,- | € 65,- | |
Deutschland | € 7,50 | € 15,- | € 22,50 | € 30,- | € 37,50 | € 450,- |
Frankreich | € 13,50 | € 27,- | € 40,50 | € 54,- | € 67,50 | € 750,- |
Italien | € 20,50 | € 41,- | € 61,50 | € 82,- | € 102,50 | € 850,- |
Luxemburg | € 9,50 | € 19,- | € 28,50 | € 38,- | € 47,50 | € 550,- |
Monaco | € 18,50 | € 37,- | € 55,50 | € 74,- | € 92,50 | € 750,- |
Niederlande | € 7,50 | € 15,- | € 22,50 | € 30,- | € 37,50 | € 350,- |
Österreich | € 8,50 | € 17,- | € 25,50 | € 34,- | € 42,50 | € 550,- |
Spanien | € 23,50 | € 47,- | € 70,50 | € 94,- | € 117,50 | |
Sweden | € 21,50 | € 43,- | € 64,50 | € 86,- | € 107,50 |
Für darüber hinausgehende Gewichte wird ein Vielfaches der angegebenen Beträge berechnet.
Alle oben genannten Beträge verstehen sich ohne Mehrwertsteuer.
TRANSPORTSCHADEN
Überprüfen Sie Ihre Sendung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Nehmen Sie die Sendung nicht an, wenn sie sichtbare Schäden aufweist.
Wenn Sie den Schaden nicht sofort bei der Annahme der Sendung entdeckt haben, machen Sie ein Foto davon:
- die Außenseite des Pakets
- das Innere des Pakets
- das Versandetikett auf dem Paket
- der Schaden (detailliert)
Dann senden Sie diese Fotos sofort an unser Team über den Kontaktformular.
Wir benötigen die Informationen innerhalb von 4 Tagen, um den Schaden rechtzeitig zu melden.
Das Versäumnis, eine Beschwerde einzureichen oder uns zu kontaktieren, hat keinen Einfluss auf die gesetzliche Garantie. Sie können uns jedoch helfen, unsere eigene Entschädigung gegenüber dem Transportunternehmen und der Transportversicherung geltend zu machen.
RETOURNIEREN
Falsche Größe oder gefällt Ihnen etwas nicht? Auch wenn wir ständig unser Bestes geben, um unsere Artikelbeschreibungen, Fotos und Größenempfehlungen zu verbessern, kann es vorkommen, dass ein Bügel in Modell oder Größe von dem abweicht, was Sie erwartet haben, oder dass Ihnen die Farbe nicht gefällt.
Deshalb sagen wir: Kein Problem, schicken Sie es uns zurück!
Sie haben 30 Tage Zeit, den Artikel zu prüfen. Sie können Ihre Rücksendung auch innerhalb der Bedenkzeit bei uns anmelden. Danach haben Sie 14 Tage Zeit, die Artikel tatsächlich zurückzusenden. Die Produkte dürfen nur so weit ausgepackt und benutzt werden, wie es zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Mit anderen Worten: Das Produkt darf nur so behandelt und geprüft werden, wie es in einem Geschäft der Fall wäre. Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und eventuell angebrachte Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Weitere Informationen über das Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Leider ist es nicht möglich, einen Artikel umzutauschen. Wenn Sie mit Ihrem Artikel zufrieden sind, ihn aber dennoch in einer anderen Farbe oder Größe haben möchten, schicken Sie uns bitte den unerwünschten Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurück und geben Sie die neue Bestellung an. Auf diese Weise wird der Ersatzartikel so schnell wie möglich zu Ihnen kommen!
DIE 4 RETOURENSCHRITTE
Um eine schnelle Bearbeitung der Rücksendung zu gewährleisten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.
1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung | Registrieren Sie Ihre Rücksendung |
2. Verpacken Sie die Artikel | Bitte senden Sie die Artikel - wenn möglich - in der unbeschädigten Originalverpackung und in einem geeigneten Karton an uns zurück. |
3. Das Paket versenden | Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen DPD-Rücksendeaufkleber. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie Ihr Paket nur an eine DPD-Stelle abliefern können. Dort wird Ihr Rücksendepaket entgegengenommen und an uns weitergeleitet. |
4. Sie erhalten Ihr Geld zurück | Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist oder Sie uns eine Rücktrittserklärung geschickt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag so schnell wie möglich zurück, nachdem er geprüft und bearbeitet wurde. In den meisten Fällen dauert die Bearbeitung einer Rücksendung 2 bis 3 Arbeitstage, in Extremfällen bis zu 5 Arbeitstage. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie eine Empfangsbestätigung. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, auf dem Sie bezahlt haben. |
GARANTIE
In Garantiefällen werden wir unser Möglichstes für Sie tun! Weitere Informationen finden Sie auf der Seite für Reklamationen und Garantiefälle.
IRGENDWELCHE FRAGEN?
Haben Sie noch Fragen oder brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder rufen Sie an unter +49 (0)2456 - 5083040.
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